受访嘉宾｜ICC瓷砖总经理  汉贝托

采访人｜中国陶瓷网采编部主任  邹思进

采访时间｜2021年3月18日上午

采访地点｜佛山智慧新城ICC瓷砖总部

文字整理｜刘思桃

视频摄制｜黎锋

 

2010年，北美陶瓷巨头北美ICC（Interceramic）在中国投资成立国际品牌——ICC瓷砖，美籍墨西哥人汉贝托先生被任命为ICC瓷砖总经理。

 

10年间，在汉贝托先生的带领下，ICC瓷砖从中国陶瓷行业的一名新兵一步步成长为一个带有国际色彩的著名瓷砖品牌。伴随着ICC瓷砖发展的同时，汉贝托也见证了中国建陶行业的发展与兴衰。作为在中国与国际上都有着丰富的陶瓷工作经历和经验的陶瓷人，汉贝托对于中国陶瓷行业与全球陶瓷行业的关系、岩板在国内与国外发展的差异、国际瓷砖流行趋势等都有着全面、深刻的理解。

 

近日，经过精心策划和筹备，中国陶瓷网隆重推出人物专访栏目——“陶业面对面”。因为宝贵的中外陶瓷工作经历和经验，汉贝托先生受邀成为“陶业面对面”第1期的嘉宾。

 

在接受采访的过程中，他围绕岩板、瓷砖流行趋势、中国瓷砖行业近10年的发展等话题展开了精彩分享。

 

话题一

 

记者：开年以来，ICC瓷砖的生产、营销、招商等工作情况大致如何？对比去年来说，你们对于今年有没有更高的期望或者目标？方便透露一下有哪些战略布局吗？

 

汉贝托：基于今年经济形势回暖的趋势，特别是陶瓷行业在疫情反复以及2020下半年行业动态的结果反馈下，我真的觉得2021年的市场再好不过了。我们可以很清楚地看到，数十个品牌投资新设备，制造更大尺寸的瓷砖“岩板”，很多企业已经准备好创新的产品、营销和展厅设计，我认为这些品牌都能够抓住今年的市场机遇。ICC今年迎来在中国的第十一年，在新品、新展厅和新渠道上都会有更大的市场动作，并在即将到来的4月份陆续亮相。

 

开工第一天  

 

 

话题二

 

记者：任何目标的实现都离不开团队，而企业文化正是打造员工凝聚力和活力的关键，您可以给我们介绍一下ICC的企业文化或者说是企业精神吗？

 

汉贝托：ICC的企业文化自诞生以来，从来都没有变过。我们致力于把国际化的设计、差异化的体验带给消费者，这离不开ICC整个团队对我们使命的认同。这种企业文化的打造，最重要的是领导以身作则，并借此赋能员工，而员工则需要忠诚管理，跟老板的目标一致，与公司的目标、愿景、使命同行。

 

 

举个例子，ICC在设计办公室时，就想把它打造成让人非常舒适的办公空间，走进来就能够听到音乐，看见色彩，空间很开放，让人感觉在这里工作是开心的氛围。同时，我们主张开放式的办公理念，我的办公室一直都是开着门的，我也没有秘书，如果有员工想找我聊天聊工作，不需要预约直接敲门就可以进来。除此以外，激励员工发声、让员工分享自己的观点也是我们企业文化非常重要的一点。我每天一进公司，第一件事就是跟员工握手，包括清洁阿姨。第一次这样做的时候，那位清洁阿姨都有点惊讶了。总之，我想把ICC打造成这样一个平台：在这里工作的员工能够成为更专业、更优秀的自己，实现一些自己以前从来没有想象过的目标。就像我身边这位同事，10年前他可能因为英语能力比较强进入到ICC，进入到自己一无所知的陶瓷行业。但是ICC是一个鼓励员工冲破边界的公司，在这之后，他通过涉足销售部、设计部、产品开发部的工作不断学习，成长非常大，现在他已经是一位优秀的设计部经理了，这可能是他以前难以想象的事情。事实上，现在的ICC依然是这样一个平台，只要员工想继续成长，我们就愿意给他机会。

 

 

话题三

 

记者：去年，ICC携手中国建筑学会室内设计分会展开了一系列年会庆典活动，获得了众多关注与好评，并预告了ICC 10周年献礼的精彩。2021年作为ICC周年庆的重要一年，ICC将会开展哪些方面的活动呢？

 

汉贝托：10周年绝对是ICC非常重要的一个节点。事实上，ICC真正的入华10周年是去年11月18日，但是2020年因为全球疫情影响，我们在第一季度切换成“生存模式”，缩减开支，减去了许多不必要的活动。2020年下半年国内疫情形势好转，我们恢复了一系列市场推广活动的开展，包括刚刚提到的与中国建筑学会室内设计分会的合作。这些活动都取得了相当不错的成绩，对整个行业、设计师群体输出了ICC的价值理念。

 

今年，我们把年度主题命名为“The New One”10+1，将延续ICC十周年的势头，有很多精彩的活动开展。首先第一个就是4月7-9日ICC举办的全国经销商大会，同期ICC还将举办北美PI设计大奖颁奖典礼。值得一提的是，本届北美PI设计大奖颁奖典礼得到了墨西哥驻广州总理事馆以及佛山市环境设计协会的大力支持，届时将有许多领事级别的国家友人，大湾区、亚太区以及全国经销商邀请的设计师参加，将打造成一个差异化的、缤纷多彩的“墨西哥文化嘉年华”。除此之外，4月9日当天，ICC全新打造的总部展厅“ICC Gallery”（ICC艺术馆）将正式面世。

 

 

 

话题四

 

记者：2014年，ICC首次对外公开发布并分享“2015国际瓷砖趋势”，专业、系统、全面、深度的报告震撼行业。ICC是国际性的瓷砖企业，对于瓷砖趋势的发展预判更全面、更深刻，您能为我们分析一下2021年或者是未来的瓷砖趋势是什么吗？

 

汉贝托：“国际瓷砖趋势报告”我们已经发布了很多年，我们一直希望这份报告能够为经销商、设计师群体甚至行业带来更多有益的帮助。去年因为疫情大家都没有“走出去”了解行业，导致大家都不清楚未来的消费趋势。而我个人通过与行业朋友、合作方尤其是意大利设计公司等接洽交流，了解并获取了许多信息，我们公司通过整合获取得来的各方信息得出了一份报告。我们希望这份报告能让我们的团队紧跟国际趋势，在竞争中获得先人一步的优势。

 

去年，因为疫情我们的生活消费、行为方式都发生了巨大的改变，这些变化会传递到行业里，并影响到产品。首先第一个趋势是健康、抗菌理念崛起。疫情后，人们更加关注健康，我们可以看到去年很多品牌都推出了拥有健康特性的产品。第二个趋势是大胆的颜色表现。近年来，随着社会节奏的加快，人们的生活压力越来越大。这时候，许多人会在物质上寻求压力的释放，一些解压的、治愈的颜色被行业运用到设计上。第三个趋势是产品表面工艺大幅度提升。随着国内生产技术水平的逐步提升，现在许多品牌已经完全可以生产出媲美意大利品牌产品的表面质感。第四个趋势是岩板热潮。岩板是国内这两年非常热火朝天的一个话题，而且跟以往很多趋势不同，岩板这个趋势更像是由中国市场主导的，在中国的流行程度远远大于国外，这是我在中国这么多年看到的最强劲的趋势力量。

 

 

话题五

 

记者：2020年以来，中国岩板生产线突然激增，岩板在全球也越来越流行，您如何看待岩板在中国的发展？ICC有着多年生产销售岩板的经验，面对市场竞争越发激烈的中国岩板市场，ICC又是如何应对的呢？

 

汉贝托：我非常幸运地目睹了意大利大板从诞生到演变，再到现在以岩板之名在中国革命性爆发的过程。

 

众所周知，岩板有一个特征就是大，俗话说，能力越大责任越大，对于岩板就是规格越大责任越大，无论是在生产环节还是物流环节，在质控环节还是销售服务环节，大规格的岩板在带来很多机遇的同时也带来了很多挑战。对于岩板，一个企业第一步的是是否要匹配需求建造生产线，是自己生产还是进口，内销还是出口。几年前，当国内岩板产能还没有这么大的时候，国内的岩板主要靠进口，如意大利、西班牙、印度等。尤其是印度，因为价格和地缘性的关系，印度大板在国内非常“吃香”。但随着近两年国内岩板生产线不断增加，印度大板已经慢慢被挤出中国市场。同样，危与机是共存的。由于国内岩板产能的猛烈增长，未来岩板将会出现供大于求的局面，甚至会出现很多生产线无法正常运营投产，一些中小岩板企业可能面临停产、倒闭或者被并购。

 

与国内现在火爆的势头不一样，意大利、西班牙的岩板产能一直是健康平稳增长的，按照国内的形势，接下来的一两年时间将是岩板的调整期。此外，国内岩板面临的挑战还有高价值的岩板如何销售、新生产线、如何稳定运营、如何保持质量、提升优等率、岩板库存如何管理等。

 

▲ICC瓷砖终端Global展厅（向下滑动查看更多）

 

话题回归到ICC身上，目前，ICC在岩板的布局主要有两个方面：一方面，ICC顺应国内市场需求，与意大利顶尖企业战略合作，把国外极其创新的、高端的、差异化的产品引入中国市场，战略性投放到ICC终端门店，为国内消费者提供更多样化的选择；另一方面，ICC与国内岩板生产商合作，以高性价比的产品抢占国内岩板市场。

 

▲ICC团队到意大利的展会、工厂考察

 

 

话题六

 

记者：您是怎么看待中国陶瓷行业未来的发展？在未来中国有没有可能超过意大利？

 

汉贝托：过去10年间，中国的高速发展令人惊叹，而陶瓷行业在这10年内的各方面的提升也是非常显著的。简单来说，过去10几年陶瓷行业可以分为三个阶段：第一个阶段是喷墨时代来临前。在喷墨技术大规模引进前，陶瓷行业的同质化现象非常严重，市场上充斥着相同的规格、相似的花色、传统的展厅展示，整个行业是相对“静态的”。在这一阶段里，整个行业都呆在一个舒适圈里，一成不变地按照传统方式做事。第二个阶段是喷墨时代来临后。喷墨技术的引进和广泛应用，对于全球建陶行业都有着深刻的影响。以中国来说，随着喷墨技术的引进和广泛应用，国内产品得到了跨越式的革新，更好的产品也因此而问世。当然，这其中经历了几年的发展与演变，从开始的引进国外喷墨设备到国内自主生产喷墨设备，国内喷墨技术不断成熟，直到真正用好喷墨技术。

 

在喷墨技术来临前期这段时间，ICC以及一部分瓷砖品牌利用当时国内市场相对传统、静态的特征，运用超前的喷墨技术优势（当时ICC在北美的生产线已经成熟运用喷墨技术），抓住机遇打造差异化的产品，高度关注产品的场景应用和体验感，由此撼动了行业，进而将行业领入了现代仿古的开端。可以这么说，在喷墨技术时代来临前，中国与意大利的差距大约是10年，随着中国对于喷墨技术的广泛应用，中国与意大利的差距又再度缩短至5年左右。以国外买家的角度来看，在第一阶段，他们来到中国市场只会以价格为导向，选择便宜的产品如渗花、微粉等，谈不上外观的优势；在第二阶段，外国买家在中国不仅可以买到便宜的产品，还可以买到许多质量、花色都相当出色的产品。这其中，我们可以看到他们对于中国产品的评判标准的变化。

 

第三阶段是喷墨技术深度应用，行业对于喷墨技术的理解逐渐深刻，企业不断研发和更新生产设备，同时更加关注产品质量与设计。随着岩板成为行业热潮，企业引进国外最先进的生产设备，技术理念再度升级，喷墨技术与岩板生产得到更好的结合，这是一个革命性的进阶，中国与意大利的差距大幅度缩小，几乎近在眼前。至于中国有没有可能超越意大利，我认为一时半会还做不到，因为这不仅仅只是生产、技术层面的问题，更多源于根植于企业与经营者本身的DNA。过去，中国的企业更在意成本、产量，而意大利的企业则更注重创新、设计。当下，已经有一些中国的巨头企业开始转变理念，更加注重创新，但是只有整个行业都开始改变，超越意大利才不再是空话。

 

 

 

 

话题七

 

记者：您怎么看待国内企业“冲刺百亿”目标的现象？

 

汉贝托：今年以来，国内很多企业例如东鹏、蒙娜丽莎、新明珠等企业都不约而同地喊出“冲刺百亿”的目标，我认为这是企业应对市场的一种方式方法，不分谁优谁劣。对于ICC来说，我们的目标从来没有变过，那就是把最好的产品、优质的服务和创新的体验感赋予给经销商客户，让他们成为最好的盈利的个体，而我们成为盈利的企业。我们始终认为，产品、服务、质量、体验感，这些东西才是更具有生命力的，能够引导我们走向“百年”“百亿”。只要我们把这些东西做好，增长盈利自然就水到渠成，市场会做出反馈。

 

 

采访手记：

 

采访当天，记者是第一次见到在中国陶瓷行业如雷贯耳的汉贝托先生。

 

本来以为汉贝托先生是一位严肃高冷、气势外露的“霸道总裁”，没想到一见面他就热情地跟中国陶瓷网“陶业面对面”栏目组全体伙伴握手、问好，一副和蔼可亲的样子。尽管语言不通，也丝毫不妨碍他通过肢体语言向我们传达着友好与重视，完全打破了记者以往的想象。

 

记者还担心因双方语言不通而造成采访冷场、尴尬。然而，在采访过程中，这样的情况一次都没有出现。相反地，汉贝托先生非常健谈和风趣幽默，对企业经营管理和中国陶瓷行业的理解深刻而有趣。如果不是因为时间有限，记者和他的对话可能将持续一整天。

 

采访结束后，汉贝托先生不断地跟我们说谢谢，并领着我们走到门口，微笑着挥手，目送我们离开。